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サイトを効果的にするために必要なこと
先日クライアントから、ライバルサイトの分析を依頼された際、ある基準を設け、それを元にそれぞれのサイトを評価していった。その基準はグラフィックデザイン及びストラテジーの、2つのメインセクションから成り、それぞれにサブ基準を設けた。
ユーザーの心を一瞬で捉える魅力
ユーザーの心を一瞬で捉える魅力とは、新しいサイトを見つけたときに時々感じる、「探していたサイトが見つかった！」という感覚のこと。ある調査によれば、サイトビジターはサイトを一瞬で判断するため、この感覚は重要な基準となる。
適切な画像と7〜12文字のヘッドラインで、きれいですっきりとした見栄えのサイトが効果的だと考える。ランディングページはスクロールする必要がない、短めにまとめられたページが良い。
信頼性
非常に興味深い事実だが、ユーザーはグラフィックデザインの質と商品の質を同等と見なす傾向にある。よってデザインの質が高いと、商品の質も高いと見なされることになる。ユーザーの信頼を得るためには、あるレベル以上の洗練されたデザインが必要となる。デザインが素朴だと、商品も洗練されていないと判断される可能性あり。マーケティングマテリアル（ニュースリリース・プレゼンテーションキット・広告制作物等）を制作する際は、プロのグラフィックデザイナーに依頼することをお勧めする。
フォーカス
時々、どこをクリックしたらよいか判断しかねるほど、大量にリンクを張っているサイトを見かける。探している商品に応じて、次はどこをクリックすればよいか明確に決定できるような、ユーザービリティの優れたデザインでなくてはならない。ユーザーの多くが何を求めているかを見越して、人気商品には一目見て重要だと分かるリンクを張るなど、ナビゲーションのオプションはシンプルにするのが良いと考える。
次にストラテジーの基準について説明する。サブ基準は次の2つ：
商品・サービスについての情報は、説得力のある説明があるのが理想的。以下に具体例を挙げる：
商品やサービスのコンテクストを説明する―問題点が存在するのであればそれも織り交ぜて。
商品及びサービスを利用した場合、どんな結果が得られるのかを説明する
商品及びサービスがどのようにして結果をもたらすのかを説明する
商品・サービスの性質によっては、これら説明が何ページにも及ぶ場合もあるし、商品ページに1センテンスもしくは1パラグラフ程度で済む場合もある。
ユーザーの誘導
上記のような説明で（ユーザーの）関心を引き出し、次のステップへの情報をさりげなく提供することで、ユーザーを上手く誘導する。重要なのは、誘導するタイミングを間違えないこと、それによってユーザーが確実に次のステップに進めるようにすることの2点である。
この記事の原文については、What Makes A Site Effective?を参照のこと。
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