年末商戦必勝法
お歳暮・おせち料理の予約受付が続々と開始され、すでに年末商戦は始まっている。
あなたのショッピングサイトは、その商戦に向けた準備がきちんと出来ているだろうか？それをチェックするための10項目を以下に紹介する。
1. SSL
きちんと動作するかどうか、エラーがないかどうかを確認する。エラーがあれば全て修正する。専用SSL証明書があれば、サイトの信頼性をより高めることが出来る。
2. ナビゲーション
ユーザーにとってショッピングサイトは、あちこち見て回れる（ブラウズできる）必要がある。故にユーザーがブラウズするにしろ検索するにしろ、そのどちらにおいても、サイトのどのページからも簡単に目的の商品を見つけることが可能でなければならない。
3. シッピングレート（送料）
送料は未だに、ユーザーがオンラインショッピングを離脱する理由の第一位である。チェックアウト前に送料を再確認できるような方法を提供するなどして、ユーザーのショックを和らげるようにする。
4. 支払方法
支払方法については、必ず事前にユーザーに提示しておく。例えばチェックアウトの途中で、DiscoverやPayPalが利用できないことが判明するのはユーザーにストレスを与えることになる。
5. ガイダンス
チェックアウトプロセスではチェックアウトがきちんと完了するよう、初めから終わりまで適切に顧客を誘導する。顧客があなたのシステムを苦労して理解するようなことがあってはならない。出来る限りスタンダードな方法を提供する。
6. ブラウザの互換性
様々なブラウザでショッピングサイトを試すこと。インストールしていないブラウザでのテストが可能なサイトも幾つかある。Firefoxに組み込まれているユーティリティリンクを利用すると良い。テストする際はページの幅も同時にチェックする。20〜22インチのワイドスクリーンモニターが一般的になりつつあり、ページ幅をマックスにすることで、余分な空白を作らずに済む。
7. メールサービス
スパムメールの急激な増加を踏まえ、ジャンクメールと正当なメールを区別できるツールを見つけておく必要がある。サーバ・メール共にクライアントベースのソフトやサービスを利用することをお勧めする。
メールもサーバのリソースを利用しているため、サイトが重かったりフリーズしたりしてしまうのは、トラフィックだけのせいではないことを忘れずに。
8. 宣伝活動
遅れをとらないこと！広告用バナーデザインやアフィリエイトプログラムの構想を練る他、予算の確保やウェブ広告用のキーワードリサーチ、印刷広告の手配もしておく。
9. サーバメンテナンス
必要のないファイルは削除する。必要なリダイレクト機能はきちんと動作するようにしておく。また、404エラーページのメッセージも「ページが見つかりません」という無機質なものではなく、ユーザーの役に立つようなメッセージに変える。
10. 在庫管理
在庫管理のための計画を立てる。オンライン上の在庫と、実際の在庫をリアルタイムで把握しているのがベストであるが、そうでない場合は過剰に販売しないよう防止策を施す。
尚、この記事の原文はIs Your Website Ready For The Holiday Shopping Season?を参照のこと。
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